Términos y Condiciones de Uso de nQR

Versión TC-2026-08-31-1 · Vigencia: 31/08/2026

1. Identificación y alcance

Estos Términos regulan el acceso y uso de nQR, plataforma SaaS operada por BOMA Labs SAS, sociedad constituida en Uruguay, RUT 21 893 851 0016, con domicilio en Río de la Plata 1539, Montevideo, Uruguay; notificaciones contractuales: soporte+contratos@nqr.uy. nQR se ofrece exclusivamente a empresas y profesionales para usos vinculados con su actividad económica, no para uso personal o doméstico, y permite administrar códigos QR dinámicos, sus destinos, carteles, propiedades, métricas, usuarios y planes.

El Servicio puede contratarse desde distintos países, sujeto a disponibilidad técnica y comercial. BOMA Labs SAS puede impedir el registro, contratación o uso en territorios donde Paddle no procese la operación o cuando lo exijan sanciones internacionales, controles de exportación, órdenes de autoridad o normas aplicables. Nada obliga a BOMA Labs SAS a operar en una jurisdicción cuando hacerlo sea ilegal o materialmente inviable.

“Cliente” es la empresa titular de la cuenta; “Administrador” es cualquiera de los usuarios con facultades para gestionar equipo, facturación y decisiones de la cuenta; “Colaborador” o “Gestor” es el usuario con permisos operativos; y “Usuario” comprende a ambos. Una Empresa puede tener uno o más Administradores y debe conservar al menos uno. Un Cartel Activo es un código QR operativo marcado como activo en la plataforma. La facturación no recae sobre el soporte físico impreso.

2. Acuerdo y autoridad

Al crear una cuenta y marcar la casilla de aceptación, o al confirmar electrónicamente una Orden o condición particular que incorpore estos Términos, el Usuario manifiesta su aceptación. Quien actúe por una empresa declara tener capacidad y autorización suficientes para obligarla. Cualquier Administrador puede contratar planes, aceptar condiciones particulares, invitar o remover usuarios, asignar o revocar el rol de Administrador y solicitar la eliminación de la cuenta. El Cliente responde por la actuación de sus Usuarios dentro de sus permisos. El mero uso sin una acción afirmativa no sustituye la evidencia de aceptación cuando nQR presente una casilla o confirmación expresa.

El acuerdo se integra, en este orden para resolver contradicciones: (i) una orden, propuesta o condición particular firmada; (ii) el Contrato Marco aceptado por el Cliente; (iii) la selección de plan y el resumen final mostrados en el checkout; (iv) estos Términos; (v) el catálogo comercial vigente; y (vi) políticas operativas publicadas. Los términos de Paddle rigen separadamente la transacción de pago frente a Paddle y no modifican las obligaciones de producto asumidas por BOMA Labs SAS.

El idioma contractual y de soporte disponible inicialmente es el español. Una traducción informativa no sustituirá esta versión ni será vinculante salvo que BOMA Labs SAS la identifique expresamente como versión contractual aplicable.

3. Cuenta, seguridad y verificación

Los datos suministrados deben ser exactos y mantenerse actualizados. Cada Usuario debe custodiar sus credenciales, usar una cuenta individual y avisar sin demora ante accesos no autorizados. nQR puede exigir verificación de correo, recuperación de contraseña, reautenticación o medidas razonables de seguridad. El Cliente debe revocar oportunamente el acceso de personas que dejen de estar autorizadas.

Cada Usuario declara tener al menos 18 años y capacidad suficiente para utilizar el Servicio y realizar las acciones habilitadas por su rol. nQR no realiza una comprobación documental sistemática de edad, pero BOMA Labs SAS puede solicitar evidencia razonable cuando existan indicios de falsedad, falta de capacidad o uso no autorizado.

4. Prueba gratuita

El alta self-service incluye actualmente una prueba con un máximo operativo de un Cartel Activo, siempre que el plan de prueba esté disponible. El plazo de 14 días comienza con el primer escaneo público de un Cartel Activo por un visitante que no sea el dueño autenticado; la prueba guiada y los escaneos del dueño logueado no inician el plazo. Si no ocurre un escaneo público, la gestión de la prueba permanece habilitada. La prueba no es una suscripción paga ni se convierte por sí sola en un cobro. Al vencer, los QR que continúen activos pueden seguir visibles, pero la gestión de carteles y equipo queda bloqueada hasta activar un plan vigente, pago o gratuito asignado por BOMA Labs SAS. BOMA Labs SAS puede modificar o retirar futuras ofertas de prueba sin afectar períodos ya concedidos, salvo causa de seguridad o abuso.

5. Planes y precios vigentes

• Inicio: USD 26,99 por mes más impuestos, 15 Carteles Activos incluidos y USD 2,31 por mes más impuestos por cada adicional.
• Expansión: USD 76,90 por mes más impuestos, 50 incluidos y USD 1,93 por mes más impuestos por cada adicional.
• Escala: USD 192,90 por mes más impuestos, 170 incluidos y USD 1,16 por mes más impuestos por cada adicional.
• Enterprise: USD 384,90 por mes más impuestos, Carteles Activos ilimitados sujetos a uso razonable y a su política de dominios.
• Educación: plan especial para Empresas calificadas y habilitadas por nQR, con Carteles Activos ilimitados, sin adicionales y sujeto a uso razonable. Su precio, moneda y periodicidad son los mostrados en la oferta o checkout habilitado.
• Gratis ilimitado: USD 0, Carteles Activos ilimitados sujetos a uso razonable, sin suscripción, renovación automática ni checkout de Paddle. Es un plan privado que BOMA Labs SAS puede asignar administrativamente; no sustituye la prueba ni está disponible para contratación self-service.

Inicio, Expansión y Escala no imponen un límite operativo al superar la cantidad incluida. El adicional facturable es máximo(Carteles Activos − cantidad incluida, 0). El catálogo y checkout deben indicar moneda, periodicidad, impuestos estimados, productos, cantidades y precio antes de confirmar la compra. Ante un error manifiesto entre el catálogo local y Paddle, nQR suspenderá la operación o corregirá el cobro, sin reducir derechos imperativos del comprador.

Educación no se ofrece en el catálogo público general. La Empresa debe contactar a soporte para que nQR determine si califica y habilite su acceso. Esta habilitación es exclusivamente comercial y no constituye reconocimiento, registro ni acreditación educativa oficial. Educación no exige configurar dominios habilitados.

Los planes especiales pueden mostrarse a una Empresa mediante una oferta privada, eventualmente sujeta a una fecha de vencimiento. El vencimiento o eliminación de esa oferta impide una nueva contratación, pero no revoca un plan que ya hubiera sido confirmado o asignado. BOMA Labs SAS puede dejar de ofrecer Gratis ilimitado a nuevas Empresas sin afectar a las que ya lo tengan asignado, mientras el plan continúe vigente y se cumplan estos Términos.

6. Paddle, cobro e impuestos

BOMA Labs SAS opera, licencia y brinda soporte de nQR. Las contrataciones online se procesan mediante Paddle, que actúa frente al comprador como Merchant of Record o revendedor autorizado conforme a la estructura aplicable. Paddle gestiona checkout, autorización y cobro, cálculo y recaudación de impuestos transaccionales, comprobantes, renovaciones, devoluciones y controversias de pago dentro del alcance de sus términos. El Cliente también queda sujeto a los Términos para compradores de Paddle y su Política de Reembolsos.

nQR conserva identificadores y estados limitados para aprovisionar el servicio, pero no captura números completos de tarjeta. El importe determinado por Paddle es la fuente autoritativa para prorrateos, redondeos, tipo y cuantía de impuestos y total del comprobante, siempre dentro de la oferta aceptada y sujeto a corrección de errores, reembolsos y derechos legales.

El catálogo puede expresar precios base en USD. La moneda efectivamente disponible, el importe convertido cuando corresponda y el total final son los que Paddle muestre al Cliente antes de confirmar el pago. Una moneda mostrada por Paddle en el checkout prevalece para esa transacción sobre una referencia informativa del catálogo.

BOMA Labs SAS podrá ofrecer en el futuro contrataciones directas mediante una Orden o propuesta particular, con facturación, moneda, impuestos, vencimientos, renovación y medio de pago allí definidos. Esa modalidad no está disponible en el flujo self-service actual y solo existirá cuando BOMA Labs SAS la ofrezca expresamente y asigne administrativamente el plan; no creará una suscripción en Paddle. Las reglas de Paddle no se aplicarán a una transacción directa, salvo incorporación expresa en la Orden.

7. Renovación, adicionales y prorrateos

Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos iguales al contratado hasta su cancelación. Al activar o desactivar Carteles Activos, nQR envía a Paddle la cantidad completa de adicionales que debe permanecer. La configuración vigente solicita que los cargos o créditos proporcionales se incorporen al próximo período de facturación. Los cambios cercanos a la renovación o temporalmente no admitidos por Paddle pueden quedar diferidos.

El total de un período puede no coincidir con multiplicar la cantidad visible al cierre por el precio unitario mensual, porque Paddle considera el tiempo durante el cual rigió cada cantidad, impuestos y redondeos. Errores, webhooks tardíos o resultados ambiguos pueden dejar una actualización pendiente de conciliación. El Cliente no debe repetir el checkout o cambio mientras la interfaz informe conciliación; nQR verificará el estado autoritativo y corregirá inconsistencias razonables.

8. Cambios de plan y de precio

Un cambio de plan actualiza conjuntamente el precio base y la cantidad de adicionales correspondiente. Solo se considera confirmado cuando Paddle lo refleja y nQR recibe o concilia esa confirmación. Los cargos o créditos se aplican conforme al prorrateo informado en la operación.

BOMA Labs SAS podrá modificar precios para períodos futuros con al menos 30 días corridos de aviso, salvo un plazo mayor exigido por ley o contrato. El cambio regirá desde la primera renovación posterior a la fecha informada y no tendrá efecto retroactivo. Si una norma o Paddle exige aceptación expresa, se solicitará antes del cobro; de otro modo, el Cliente podrá cancelar antes de la vigencia. Promociones o descuentos pueden tener condiciones propias, claramente informadas.

BOMA Labs SAS puede retirar un plan del catálogo para nuevas contrataciones. Ese retiro no obliga a los Clientes que ya lo tengan vigente a cambiar de plan ni altera por sí solo su precio, capacidad o acceso. Toda modificación posterior de esas condiciones se regirá por el aviso, la aceptación y los derechos de cancelación que correspondan.

9. Cancelación, estados de pago y reembolsos

El Administrador puede cancelar desde el portal facilitado por Paddle o solicitar asistencia. Salvo que se indique otra fecha, la cancelación evita renovaciones y produce efecto al terminar el período corriente. Una cancelación programada no interrumpe el servicio durante el período ya pagado mientras Paddle mantenga la suscripción en estado active. Una suscripción cancelada no puede reanudarse en el flujo actual: podrá requerir una nueva contratación.

• past_due: existe un pago vencido; Paddle puede reintentar el cobro. La gestión en nQR queda bloqueada mientras los QR activos pueden seguir visibles.
• paused: Paddle no genera cobros periódicos durante la pausa. La gestión queda bloqueada mientras los QR activos pueden seguir visibles; su reanudación se tramita conforme a las opciones disponibles en Paddle y nQR.
• canceled: la suscripción terminó. Cuando nQR recibe la confirmación efectiva de Paddle, desactiva automáticamente todos los Carteles Activos de la empresa y sus códigos QR dejan de redirigir. Puede iniciarse una nueva contratación; reanudar el servicio requiere un plan vigente y volver a activar los carteles.

La cancelación no genera por sí sola un reembolso. Aplican la Política de Reembolsos, las reglas de Paddle y los derechos imperativos. BOMA Labs SAS no promete decidir unilateralmente una devolución que Paddle, como vendedor de registro, deba procesar, pero colaborará en la evaluación de fallas atribuibles a nQR.

10. Enterprise y dominios

Enterprise permite actualmente un dominio habilitado por Cliente y admite sus rutas y subdominios. nQR normaliza el hostname, pero no verifica DNS, propiedad ni titularidad; el Cliente declara estar autorizado a usarlo. La compatibilidad del dominio solicitado se informa en el momento de contratar o cambiar el plan, antes de su confirmación.

Antes de cambiar a Enterprise, nQR muestra la cantidad de Carteles Activos incompatibles y exige confirmación. Estos solo se desactivan cuando Paddle confirma el plan. Enterprise no habilita reventa, sublicenciamiento, uso como redirector genérico ni operación multiempresa sin acuerdo escrito.

11. Uso aceptable

No se permite:

• usar nQR para actividades ilícitas o vulnerar derechos de terceros;
• dirigir QR a phishing, malware, spam, suplantación, fraude, engaño o contenido ilegal o explotador;
• obtener datos de visitantes sin información o base jurídica adecuada;
• eludir controles, explorar vulnerabilidades, acceder sin autorización o afectar estabilidad, seguridad o reputación;
• realizar scraping o automatización abusiva, revender, sublicenciar o compartir la cuenta entre empresas independientes sin autorización;
• usar nQR como acortador o redirector masivo ajeno al alcance comercial contratado.
• incorporar en carteles, propiedades, referencias, direcciones, URLs, parámetros o destinos nombres, teléfonos, correos personales u otros datos de contacto de personas, aunque se relacionen con su actividad profesional; esta prohibición no comprende los datos de los Usuarios necesarios para administrar la cuenta;
• incorporar datos de estudiantes o menores —incluidos datos identificatorios, números de estudiante, calificaciones, asistencia, sanciones, salud, discapacidad, imágenes u otros antecedentes personales o sensibles— en nombres, referencias, direcciones, URLs, parámetros, destinos o cualquier campo o recurso administrado mediante nQR;
• utilizar el plan Educación para reventa, sublicenciamiento, cesión, prestación del servicio a terceros, operación multiempresa o redirección pública genérica.

12. Contenido, destinos y terceros

El Cliente conserva sus derechos sobre datos, enlaces y contenido que incorpora y otorga a BOMA Labs SAS una licencia mundial, no exclusiva y limitada al plazo y finalidad necesarios para alojar, copiar, procesar, mostrar y transmitir ese contenido al prestar, proteger y dar soporte a nQR. El Cliente garantiza contar con derechos y bases legales suficientes.

nQR no controla el contenido ni disponibilidad de sitios de destino. El Cliente es responsable de sus carteles físicos, campañas, propiedades, direcciones, enlaces, avisos de privacidad y cumplimiento sectorial. El hecho de que nQR permita técnicamente un destino no constituye aprobación jurídica o comercial.

El Cliente y sus Usuarios son los únicos responsables de revisar y controlar que la información incorporada no contenga datos estudiantiles o de menores prohibidos. nQR no está diseñada como sistema de información estudiantil ni como repositorio de expedientes educativos.

13. Datos personales

BOMA Labs SAS trata datos de cuenta, seguridad, facturación y uso como responsable para operar nQR, según la Política de Privacidad. Los campos operativos de carteles y propiedades están destinados a información empresarial y del inmueble, no a datos de contacto de personas. Si el Cliente incorpora otros datos personales permitidos y BOMA Labs SAS los procesa exclusivamente siguiendo sus instrucciones, el Cliente actúa como responsable y BOMA Labs SAS como encargado, sujeto a las condiciones de tratamiento que se acuerden. Paddle y ciertos proveedores pueden actuar como responsables independientes para sus propias finalidades.

Si el Cliente utiliza códigos QR en ámbitos donde puedan ser escaneados por alumnos o menores, es responsable de sus contenidos, avisos, bases jurídicas y obligaciones frente a estudiantes, padres o tutores. nQR no identifica, valida ni determina la edad de quien escanea un código; el escaneo no crea una cuenta ni una relación contractual directa entre BOMA Labs SAS y esa persona.

14. Propiedad intelectual

nQR, su software, diseño, documentación, marcas, logotipos y desarrollos pertenecen a BOMA Labs SAS o sus licenciantes. Durante la vigencia del plan se concede al Cliente un derecho limitado, revocable, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable para usar la plataforma internamente. No se autoriza copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa, distribuir ni crear derivados salvo permiso legal irrenunciable o autorización escrita.

15. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

nQR se presta con diligencia comercial razonable, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida ni de compatibilidad universal. Puede haber mantenimiento programado, incidentes, límites de terceros o fuerza mayor. Salvo un acuerdo de nivel de servicio firmado, no se ofrece un SLA ni créditos automáticos. El canal inicial de soporte es soporte@nqr.uy. El horario general es de lunes a viernes hábiles en Uruguay, de 09:00 a 17:00, hora de Montevideo, excluidos feriados uruguayos. Un Cliente con cuenta activa y un plan que incluya soporte telefónico puede solicitar por ese correo que BOMA lo contacte; no existe una línea telefónica pública de acceso directo. El horario no constituye una promesa de respuesta dentro de un plazo determinado. El soporte no incluye desarrollos a medida ni asesoramiento legal del contenido del Cliente.

16. Cambios funcionales

BOMA Labs SAS puede mejorar, sustituir o retirar funciones por motivos técnicos, comerciales, regulatorios o de seguridad. Se notificará previamente todo cambio que reduzca materialmente una función esencial durante un período pago, cuando sea razonablemente posible. Si el cambio altera sustancialmente el objeto contratado, se ofrecerá una solución razonable, cancelación para el futuro o el remedio exigido por ley.

17. Suspensión y terminación

BOMA Labs SAS puede suspender un enlace, cartel o cuenta por falta de pago, incumplimiento, riesgo de seguridad, fraude, exigencia legal o protección de terceros. Cuando la causa sea subsanable, dará aviso y oportunidad razonable de corregir, excepto en emergencias, investigaciones o cuando el aviso esté prohibido. La medida será proporcional cuando sea posible. La terminación no extingue importes ya devengados ni obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir.

La incorporación o exposición de datos estudiantiles, de menores o sensibles prohibidos constituye uso indebido. Si nQR identifica un caso, podrá suspender inmediatamente el enlace, cartel o cuenta y, ante gravedad, reiteración o imposibilidad de subsanar, terminar permanentemente el servicio. En la máxima medida permitida, estas medidas no generan reembolso por el período afectado ni indemnización, sin perjuicio de normas imperativas ni de responsabilidad directamente imputable a BOMA Labs SAS.

18. Baja y datos

La cancelación de Paddle y la eliminación de la cuenta son procesos separados. nQR no cancela automáticamente la suscripción. Una solicitud de eliminación solo se admite sin suscripción o tras confirmación de estado canceled, abre una ventana de recuperación de 14 días y luego bloquea la gestión y ejecuta la anonimización. Se desactivan QR y se eliminan destinos, direcciones, ubicaciones, invitaciones y datos identificativos; se conservan filas opacas, fechas y contadores agregables para auditoría. Backups, registros contables, seguridad y fraude pueden subsistir por su retención aplicable y quedar fuera del uso ordinario.

19. Garantías y responsabilidad

Cada parte garantiza su capacidad para contratar. En la máxima medida permitida, BOMA Labs SAS no responde por sitios de destino, decisiones comerciales del Cliente, carteles físicos, conectividad del visitante, actos de Usuarios o servicios de terceros fuera de su control.

Salvo dolo, culpa grave, lesión personal, violación de confidencialidad o datos imputable a la parte responsable, infracción de propiedad intelectual, obligaciones de pago o responsabilidad que no pueda limitarse, la responsabilidad agregada de BOMA Labs SAS vinculada al servicio no excederá los importes netos pagados por el Cliente por nQR durante los 12 meses anteriores al hecho. No se responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad cuando su exclusión sea válida. Estas limitaciones no restringen derechos ni responsabilidades que la ley aplicable considere irrenunciables.

20. Indemnidad B2B

En relaciones estrictamente empresariales y en la medida admitida, el Cliente mantendrá indemne a BOMA Labs SAS frente a reclamos de terceros causados por destinos, contenido o datos aportados por el Cliente, infracción de derechos, falta de avisos o bases legales, o uso ilícito por sus Usuarios. No aplica en la medida en que el daño sea causado por BOMA Labs SAS ni restringe derechos imperativos.

21. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información no pública de la otra con cuidado razonable y la usará solo para ejecutar el acuerdo. No comprende información pública sin incumplimiento, conocida legítimamente, desarrollada independientemente o recibida lícitamente. Puede revelarse a personal, proveedores y asesores sujetos a confidencialidad o por obligación legal, procurando aviso previo cuando sea lícito.

22. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá por demoras causadas por hechos razonablemente fuera de su control, incluidos fallos generales de redes, proveedores críticos, actos de autoridad, desastres, conflictos o ciberataques no evitables con medidas razonables. La parte afectada mitigará el impacto y reanudará el cumplimiento tan pronto sea posible. Las obligaciones de pago ya vencidas no quedan excusadas.

23. Notificaciones y cambios jurídicos

Las notificaciones operativas pueden enviarse al correo de los Administradores o mostrarse en la plataforma. Cambios materiales de precio, responsabilidad, tratamiento de datos, jurisdicción, renovación o alcance esencial se notificarán con antelación y requerirán nueva aceptación cuando reduzcan derechos, amplíen sustancialmente obligaciones o lo exija la ley. Correcciones, cambios favorables, aclaraciones y ajustes operativos no materiales pueden aplicarse con publicación y aviso razonable. Se conservará acceso a la versión aplicable a cada aceptación.

24. Cesión, divisibilidad y no renuncia

El Cliente no puede ceder el acuerdo sin consentimiento de BOMA Labs SAS, salvo reorganización que no reduzca solvencia ni protección de datos y con aviso. BOMA Labs SAS puede cederlo en una reorganización o transferencia del negocio, notificando y preservando derechos. Si una cláusula es inválida, se ajustará al mínimo necesario y el resto seguirá vigente. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.

25. Ley, controversias y derechos imperativos

El acuerdo se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Las partes procurarán resolver reclamos mediante comunicación a soporte@nqr.uy durante 30 días. Para relaciones B2B, se someten a los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay, salvo pacto escrito distinto. Esta elección no desplaza jurisdicción, consumo, privacidad ni otros derechos imperativos aplicables, ni los términos que rijan la relación de pago del comprador con Paddle.